Cum să primești un e-mail când îți pică site-ul
Ai câteva moduri de a primi un e-mail când îți pică site-ul: un monitor de uptime gratuit precum UptimeRobot, alerta pe care hostingul tău o oferă deja, un monitor ținut de tine precum Uptime Kuma, un serviciu plătit care te sună, sau o propoziție trimisă către MailMeWhen, fără cont și fără panou.
Aproape nimeni nu află dintr-un panou. Îți scrie un client și te întreabă dacă mai ești deschis. Sau îți deschizi propriul magazin duminică seara și dai de o pagină goală. Până atunci site-ul e picat de câteva ore, iar fiecare comandă și fiecare înregistrare din orele acelea s-au dus.
Moduri de a primi un e-mail când îți pică site-ul
O alertă când pică site-ul, într-o singură propoziție
Scrie adresa și ce înseamnă pentru tine că merge: „scrie-mi dacă magazinul meu nu se mai încarcă”. Un om adevărat o configurează. Fără cont, fără panou, nimic pe care să-l ții tu configurat. Verificăm site-ul în fiecare minut și, cât timp răspunde, nu auzi nimic de la noi.
Când nu mai răspunde, încercăm din nou pe o rută de rețea complet diferită. Îți scriem doar când pică amândouă, pentru că o singură rută picată poate însemna că s-a rupt linia noastră, nu site-ul tău. Scrisoarea ajunge la tine la două-trei minute după ce site-ul a amuțit. Spune pe înțelesul tuturor ce am văzut: o cerere care a expirat, o eroare 500 de la server sau un domeniu care nu se mai rezolvă. Dacă numele încă poate fi căutat, scrisoarea spune dacă mai arată spre un server. Așa știi dacă suni la hosting sau la registrarul domeniului. Când site-ul revine, o a doua scrisoare spune cât a stat picat în total.
Dacă vrei, un mesaj scurt în fiecare săptămână îți spune că site-ul a fost bine și că încă îl urmărim. La orice monitor, tăcerea poate însemna că nu s-a întâmplat nimic, sau că a murit monitorul însuși. Mesajul ăsta le deosebește. Primele 7 zile sunt gratis, fără date de plată. După aceea e 5 USD/lună pentru acel site, și se oprește de la sine dacă nu te abonezi. Răspunzi o dată ca să oprești.
Bine de știut despre alertele când pică site-ul
Dacă verifici doar prima pagină, poți rata exact ce e stricat. Un magazin cu finalizarea comenzii picată arată adesea în continuare o primă pagină perfectă. O aplicație cu partea din spate moartă își desenează în continuare carcasa. Așa că numește un cuvânt care trebuie să fie pe pagină, de exemplu „Adaugă în coș” sau „Intră în cont”. Atunci și o pagină care se încarcă, dar nu mai funcționează, contează ca picată.
Alarmele false sunt motivul pentru care oamenii nu mai citesc alertele. O singură verificare picată nu e o cădere. Un restart, un pachet pierdut sau un minut prost pe linia monitorului însuși arată, din exterior, exact ca un server mort. Orice ai folosi, ar trebui să verifice din nou înainte să scrie, și ideal dintr-o altă rețea.
Să știi nu înseamnă să repari. Nicio alertă nu ține un site în picioare. Ce îți dă e timpul dintre momentul în care site-ul amuțește și cel în care observă un client. Hotărăște dinainte cine primește scrisoarea și ce face cu ea. Iar dacă o oră de nefuncționare costă scump, plătește pentru ceva care sună la telefon la trei dimineața.
Încearcă — dă-ne propoziția asta:
Urmărește magazinul meu de la [lipește linkul] și scrie-mi dacă nu se mai încarcă, și din nou când revine. Pagina ar trebui să scrie „Adaugă în coș”.
Întrebări frecvente
Nu există alerte gratuite când pică site-ul?
Ba da, și pentru multe site-uri sunt răspunsul corect. Planul gratuit de la UptimeRobot acoperă 50 de adrese, Jetpack urmărește un site WordPress gratis, iar Uptime Kuma e gratuit dacă ai un server pe care să-l rulezi. Verifică la cinci minute și se așteaptă să ții un cont și un panou. MailMeWhen face schimbul invers: o propoziție, nimic de configurat, o verificare în fiecare minut și scrisori pe înțelesul tuturor. Dacă te descurci într-un panou, folosește-l pe cel gratuit.
Cât de repede aflu că mi-a picat site-ul?
Verificăm în fiecare minut și confirmăm căderea pe o a doua rută independentă înainte să scriem. Așa că scrisoarea ajunge de obicei la tine la două-trei minute după ce site-ul nu a mai răspuns. În cel mult 24 de ore de la cerere, o primă scrisoare îți spune ce urmărim, cât de des și ce a văzut prima verificare. Nu e niciun interval de ales și niciun panou de întreținut.
Monitorul zice că site-ul e picat, dar la mine se încarcă perfect. Cine are dreptate?
Pot avea amândoi dreptate. Un site poate fi în picioare pentru o rețea și de neatins din alta: un interval de adrese blocat, o rută ruptă, o problemă regională la CDN sau o schimbare de DNS pe care unele servere DNS o au și altele nu. De aceea o singură verificare picată n-ar trebui să devină niciodată o scrisoare. Spunem că a picat doar când pică două rute independente. Când nu se pun de acord, tăcem și ne uităm din nou, în loc să-ți spunem ceva ce nu putem dovedi.