Sådan får du en mail, når din hjemmeside er nede
Der er et par måder at få en mail, når hjemmesiden er nede: et gratis overvågningsværktøj som UptimeRobot, den besked webhotellet eller platformen allerede tilbyder, et værktøj du selv kører som Uptime Kuma, en betalt tjeneste der ringer til en telefon, eller én sætning til MailMeWhen, uden konto og uden kontrolpanel.
De fleste opdager det ikke på et kontrolpanel. En kunde skriver og spørger, om I stadig har åbent. Eller du åbner selv din webshop en søndag aften og får en tom side. Så har den allerede ligget nede i timevis, og hver ordre og hver tilmelding i den tid er væk.
Måder at få en mail, når hjemmesiden er nede
Besked om nedetid i én sætning
Skriv adressen ned, og hvad ”virker” betyder for dig: ”send mig en mail, hvis min webshop ikke længere loader”. Et rigtigt menneske sætter det op. Ingen konto, intet kontrolpanel, intet du skal holde kørende. Vi tjekker siden hvert minut, og så længe den svarer, hører du ingenting.
Når den holder op med at svare, prøver vi igen ad en helt anden netværksvej. Vi skriver kun, når begge fejler, for én fejlet vej kan betyde, at vores linje er i stykker, ikke din side. Brevet når dig to eller tre minutter efter, at siden blev tavs. Det siger med almindelige ord, hvad vi så: en forespørgsel, der fik timeout, en 500-fejl fra serveren, eller et domænenavn, der ikke længere kan slås op. Kan navnet stadig slås op, siger brevet, om det stadig peger på en server. Så ved du, om du skal ringe til webhotellet eller domæneregistratoren. Når siden kommer tilbage, siger et andet brev, hvor længe den lå nede i alt.
Hvis du vil, fortæller en kort hilsen hver uge, at siden har haft det fint, og at vi stadig holder øje. Med enhver overvågning kan stilhed betyde, at der ikke skete noget, eller at overvågningen selv døde. Den hilsen skiller de to ad. De første 7 dage er gratis uden betalingsoplysninger. Derefter koster det 5 US$ om måneden for den ene side, og det stopper af sig selv, hvis du ikke abonnerer. Svar én gang for at stoppe.
Godt at vide om beskeder ved nedetid
Tjekker man kun forsiden, kan man overse det, der faktisk er i stykker. En webshop, hvis checkout er gået ned, viser tit stadig en perfekt forside. En app, hvis backend er død, tegner stadig sin egen ramme. Så nævn et ord, der skal stå på siden, som ”Læg i kurv” eller ”Log ind”. Så tæller en side, der loader, men ikke længere virker, også som nede.
Falske alarmer er grunden til, at folk holder op med at læse beskeder. Ét fejlet tjek er ikke et nedbrud. En genstart, en tabt pakke eller ét dårligt minut på overvågningens egen linje ser udefra præcis ud som en død server. Uanset hvad du bruger, bør det tjekke igen, før det skriver, og helst fra et andet netværk.
At vide er ikke at reparere. Ingen besked holder en side oppe. Det, den giver dig, er tiden mellem at siden bliver tavs, og at en kunde opdager det. Beslut på forhånd, hvem der får brevet, og hvad de gør ved det. Og hvis en times nedetid er dyr, så betal for noget, der ringer til en telefon klokken tre om natten.
Prøv det — giv os denne sætning:
Hold øje med min webshop på [indsæt linket], og send mig en mail, hvis den ikke længere loader, og igen, når den er oppe igen. Der skal stå ”Læg i kurv” på siden.
Ofte stillede spørgsmål
Findes der ikke en gratis besked, når hjemmesiden er nede?
Jo, og for mange sider er det det rigtige svar. UptimeRobots gratisplan dækker 50 adresser, Jetpack holder øje med en WordPress-side gratis, og Uptime Kuma er gratis, hvis du har en server at køre det på. De tjekker hvert femte minut og forventer, at du holder en konto og et kontrolpanel. MailMeWhen er byttet den anden vej: én sætning, intet at sætte op, et tjek hvert minut og breve med almindelige ord. Er du hjemmevant i et kontrolpanel, så brug det gratis.
Hvor hurtigt får jeg at vide, at min hjemmeside er nede?
Vi tjekker hvert minut og bekræfter fejlen ad en anden, uafhængig vej, før vi skriver. Så brevet når dig som regel to til tre minutter efter, at siden holdt op med at svare. Inden for 24 timer efter din forespørgsel fortæller et første brev, hvad der holdes øje med, hvor tit, og hvad det første tjek så. Der er intet interval at vælge og intet kontrolpanel at holde ved lige.
Overvågningen siger, at min side er nede, men hos mig loader den fint. Hvem har ret?
Det kan begge have. En side kan være oppe for ét netværk og uden for rækkevidde fra et andet: et blokeret adresseområde, en ødelagt rute, et regionalt problem hos CDN'et, eller en DNS-ændring, som nogle resolvere har fået og andre ikke. Derfor bør ét fejlet tjek aldrig blive til et brev. Vi kalder først siden nede, når to uafhængige veje fejler. Når de er uenige, tier vi stille og kigger igen i stedet for at fortælle dig noget, vi ikke kan bevise.