वेबसाइट डाउन होने पर ईमेल अलर्ट कैसे पाएँ
वेबसाइट डाउन होने पर ईमेल अलर्ट पाने के कुछ तरीके हैं: UptimeRobot जैसा मुफ़्त अपटाइम मॉनिटर, होस्टिंग कंपनी या प्लेटफ़ॉर्म का अपना डाउनटाइम अलर्ट, Uptime Kuma जैसा ख़ुद चलाया हुआ चेकर, फ़ोन बजाने वाली कोई पेड सर्विस, या एक वाक्य MailMeWhen को, बिना अकाउंट और बिना डैशबोर्ड के।
ज़्यादातर लोगों को डैशबोर्ड से पता नहीं चलता। कोई ग्राहक लिखकर पूछता है कि दुकान खुली है या नहीं। या रविवार शाम आप ख़ुद अपनी दुकान खोलते हैं और सामने कोरा पेज आता है। तब तक साइट घंटों से बंद पड़ी होती है, और उस बीच का हर ऑर्डर और हर साइन-अप जा चुका होता है।
वेबसाइट डाउन होने पर ईमेल अलर्ट पाने के तरीके
वेबसाइट डाउन अलर्ट, एक वाक्य में
पता लिखिए, और यह भी कि आपके लिए 'चल रही है' का मतलब क्या है: 'मेरी दुकान खुलनी बंद हो जाए तो मुझे मेल कर देना'। इसे एक इंसान सेट करता है। न अकाउंट, न डैशबोर्ड, न कोई सेटिंग जो आपको सँभालनी हो। हम साइट को हर मिनट जाँचते हैं, और जब तक वह जवाब देती है, आपको कुछ नहीं आता।
जब वह जवाब देना बंद करती है, हम एक बिलकुल अलग नेटवर्क रास्ते से दोबारा कोशिश करते हैं। हम तभी लिखते हैं जब दोनों फ़ेल हों, क्योंकि एक रास्ते के फ़ेल होने का मतलब हमारी लाइन का टूटना भी हो सकता है, आपकी साइट का नहीं। चिट्ठी साइट के चुप होने के दो-तीन मिनट बाद आपके पास पहुँचती है। वह सादे शब्दों में बताती है कि हमने क्या देखा: कोई रिक्वेस्ट जो टाइम-आउट हो गई, सर्वर से आया 500 एरर, या कोई डोमेन नाम जो अब रिज़ॉल्व नहीं होता। अगर नाम अब भी देखा जा सकता है, तो चिट्ठी बताती है कि वह अब भी किसी सर्वर की ओर इशारा करता है या नहीं। इससे आपको पता चलता है कि होस्टिंग कंपनी को फ़ोन करना है या डोमेन रजिस्ट्रार को। साइट लौट आए, तो दूसरी चिट्ठी बताती है कि वह कुल कितनी देर बंद रही।
चाहें तो हर हफ़्ते एक छोटा-सा नोट बताता है कि साइट ठीक चलती रही और हम अब भी नज़र रखे हुए हैं। किसी भी मॉनिटर के साथ चुप्पी के दो मतलब हो सकते हैं: कुछ नहीं हुआ, या मॉनिटर ख़ुद बंद हो गया। वह नोट इन दोनों में फ़र्क़ बताता है। पहले 7 दिन मुफ़्त हैं, कोई भुगतान विवरण नहीं देना; उसके बाद उस एक साइट के लिए $5/महीना, और सब्सक्राइब न करें तो अपने आप रुक जाता है। रोकने के लिए एक बार जवाब दे दीजिए।
डाउनटाइम अलर्ट के बारे में जानने लायक़ बातें
सिर्फ़ होम पेज की जाँच उस हिस्से को छोड़ सकती है जो असल में टूटा है। जिस दुकान का चेकआउट फ़ेल हो गया है, वह अक्सर बिलकुल सही होम पेज दिखाती रहती है। जिस ऐप का बैकएंड मर चुका है, वह अपना ढाँचा फिर भी बना लेता है। इसलिए कोई ऐसा शब्द बताइए जो पेज पर होना ही चाहिए, जैसे 'कार्ट में जोड़ें' या 'लॉग इन करें'। तब जो पेज खुलता तो है पर काम नहीं करता, वह भी डाउन गिना जाएगा।
झूठे अलार्म की वजह से ही लोग अलर्ट पढ़ना बंद कर देते हैं। एक फ़ेल जाँच आउटेज नहीं है। एक रीस्टार्ट, एक गिरा हुआ पैकेट या मॉनिटर की अपनी लाइन का एक ख़राब मिनट, बाहर से ये सब ठीक मरे हुए सर्वर जैसे दिखते हैं। आप जो भी इस्तेमाल करें, उसे लिखने से पहले दोबारा जाँचना चाहिए, और हो सके तो किसी अलग नेटवर्क से।
जानना ठीक करना नहीं है। कोई अलर्ट साइट को चालू नहीं रखता। वह आपको बस वह समय देता है जो साइट के चुप होने और किसी ग्राहक के नोटिस करने के बीच है। पहले से तय कीजिए कि चिट्ठी किसे मिलेगी और वह उसका क्या करेगा। और अगर एक घंटे का डाउनटाइम महँगा है, तो ऐसी चीज़ के पैसे दीजिए जो रात के तीन बजे फ़ोन बजा दे।
आज़माइए — यह वाक्य हमें सौंप दीजिए:
मेरी दुकान पर नज़र रखिए: [लिंक चिपकाएँ]। खुलनी बंद हो जाए तो मुझे ईमेल कर दीजिए, और लौट आए तो फिर से। पेज पर 'कार्ट में जोड़ें' लिखा होना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या वेबसाइट डाउन अलर्ट मुफ़्त में नहीं मिलता?
मिलता है, और बहुत-सी साइटों के लिए वही सही जवाब है। UptimeRobot का फ़्री प्लान 50 पते कवर करता है, Jetpack WordPress साइट पर मुफ़्त नज़र रखता है, और Uptime Kuma मुफ़्त है अगर उसे चलाने के लिए आपके पास सर्वर हो। ये हर पाँच मिनट में जाँचते हैं और आपसे एक अकाउंट और एक डैशबोर्ड सँभालने की उम्मीद रखते हैं। MailMeWhen दूसरा सौदा है: एक वाक्य, कुछ सेट नहीं करना, हर मिनट जाँच, और सादे शब्दों में लिखी चिट्ठियाँ। डैशबोर्ड से आपको कोई दिक़्क़त नहीं, तो मुफ़्त वाला इस्तेमाल कीजिए।
मुझे कितनी जल्दी पता चलेगा कि मेरी वेबसाइट डाउन है?
हम हर मिनट जाँचते हैं और लिखने से पहले एक दूसरे, अलग रास्ते से फ़ेल होना पक्का करते हैं। इसलिए चिट्ठी आम तौर पर साइट के जवाब देना बंद करने के दो से तीन मिनट बाद पहुँचती है। आपके अनुरोध के 24 घंटे के भीतर पहली चिट्ठी बताती है कि किस पर नज़र रखी जा रही है, कितनी बार, और पहली जाँच में क्या दिखा। कोई अंतराल चुनना नहीं, कोई डैशबोर्ड सँभालना नहीं।
मॉनिटर कहता है मेरी साइट डाउन है, पर मेरे यहाँ ठीक खुल रही है। कौन सही है?
दोनों सही हो सकते हैं। कोई साइट एक नेटवर्क से चल सकती है और दूसरे से पहुँच के बाहर हो सकती है: कोई ब्लॉक की गई IP रेंज, कोई टूटा रास्ता, CDN में किसी इलाक़े की दिक़्क़त, या कोई DNS बदलाव जो कुछ रिज़ॉल्वर तक पहुँचा है और कुछ तक नहीं। इसीलिए एक फ़ेल जाँच को कभी चिट्ठी नहीं बनना चाहिए। हम डाउन तभी कहते हैं जब दो अलग रास्ते फ़ेल हों। जब दोनों की बात न मिले, तो हम चुप रहते हैं और फिर से देखते हैं, बजाय इसके कि आपको वह बताएँ जो हम साबित नहीं कर सकते।